אותי מדהים שרק 5000 תלונות בערך מוגשות כל שנה. תחשבו שמליונים מטופלים ומספר האינטראקציות עם הקופה הוא עצום.כנראה שהרוב הגדול בסדר או שחושבים שאין טעם להתלונן כי בכל זאת 75% מהתלונות בסוף יוצאות לא מוצדקות.
איני יודע אם זה הרבה או מעט, אני יודע רק מה שאני רואה בפועל, בכללית השתפרו פלאים בשנים האחרונות, וממשיכים להשתפר. זה לא רק בסניף שלי, שהוא מצויין, אלא גם בסניפים אחרים (יפו - בת ים) שם אני הולך עם אימי. לכן תוצאות הסקר לא מפליאות אותי,
דו"ח: על איזו קופ"ח התלוננתם הכי הרבה
נכתב ב - 07/29/2013 : 11:03:11
